Конфликт - это спорная ситуация, при которой человек стремится отстоять свою позицию и свои интересы. Конфликт может быть конструктивным и деструктивным и протекать в несколько стадий: зарождение, осмысление, проявление, углубление и разрешение. Существует несколько способов разрешения конфликта, некоторые из которых мы разберем в данном видеоуроке.